Зарегистрироваться на сайте как

          инструктор

   или   

автошкола

Помощь

Услуга «Подбор учеников менеджером»

 

Около 200 клиентов ежедневно звонят нам по телефону и просят подобрать инструктора. Диспетчер передаёт данные инструктора ученику, а инструктору телефон ученика. Инструкторы, у которых подключена услуга «Подбор менеджером», находятся в приоритетном положении на получение заявок от клиентов.

 

Комиссионное вознаграждение по каждой заявке (в Москве) составит от 390 до 990 рублей в зависимости от количества фактических занятий с учеником. Резервирование средств на вашем балансе за каждого клиента происходит в момент передачи вам и клиенту контактных данных для связи. Сумма зависит от предполагаемого количества занятий, указанного клиентом в заявке. Итоговая сумма списания будет соответствовать фактическому количеству проведенных занятий и определяется по окончании обучения при обзвоне клиентов.

 

Резервируемая сумма по каждой заявке отображается в личном кабинете, на вкладке «Пополнить баланс» => «История платежей». Вся строка заявки отображается серым цветом. Рядом с именем и телефоном клиента и зарезервированной суммой есть зеленая иконка со знаком вопроса. Кликнув по ней, вы можете отправить менеджеру заявление если: а). Созвонились с клиентом, но не договорились о занятии (т.е. с этим клиентом работать не будете ни сейчас, ни в будущем). б). У вас какая-то иная ситуация, не предусмотренная указанными пунктами. Сообщать дате начала занятий, их согласованном количестве НЕ НУЖНО.

 

Через некоторое время (обычно 7-10 дней) с клиентом свяжется менеджер для подтверждения факта проведенных занятий и их количества. Исходя их этой информации, будет определена итоговая сумма списываемой комиссии. Если количество занятий в заявке отличается от количества проведенных с клиентом, сумма списания будет скорректирована.

 

Если у вас возникли вопросы по сумме фактического списания комиссии за ученика, то, нажав около соответствующей суммы иконку со знаком вопроса, можно оправить заявление на корректировку, отметив соответствующий пункт. Заявление рассматривается в течение двух рабочих дней. Решение по нему будет отображено в «Истории платежей», либо ответ будет направлен вам по адресу электронной почты, указанной при регистрации.

 

Все заявления по некорректному фактическому списанию средств принимаются в течение двух рабочих дней после проведения списания, о котором вам приходит уведомление по электронной почте.

 

Так же обращаем ваше внимание, что в «Истории платежей» отображается строка состояния вашего баланса в форме: Всего средств – Зарезервировано – Доступно

 

Зарезервировано - сумма всех активных заявок на клиентов по комиссии.
Доступно - средства, которыми можно распоряжаться в настоящий момент. Например, получать новые заявки или оплачивать дополнительные услуги.

 

В случае, когда «доступные» средства становятся отрицательным значением, все платные услуги отключаются. При пополнении доступной части баланса до положительных значений оказание подключенных услуг возобновляется в прежнем объеме.

 

Свои вопросы вы можете направлять по адресу [email protected]

 

 

 

Пример оформления комиссионного вознаграждения в личном кабинете:

 

Подобран клиент Иванов Иван, который предполагает провести 2 занятия. Вы получили его номер телефона.

 

1) В вашей Истории платежей появится запись:

 

01.02.2019 Зарезервировано: 690 рублей (2 занятия, ученик Иванов, +798888888888)

 

2) Через 7-10 дней клиент в разговоре с менеджером сообщил, что:

 

     2.1) занятий было проведено 2, как и планировалось, и работу вы закончили. Запись станет:

 

01.02.2019 Комиссия: 690 рублей (2 занятия, ученик Иванов, +798888888888)

 

     2.2.) занятий было проведено больше, например, пять, то:

 

01.02.2019 Комиссия: 690 рублей (2 занятия, ученик Иванов, +798888888888)

07.02.2019 Комиссия: 300 рублей (5 занятий, ученик Иванов, +798888888888)

 

     Максимальная сумма комиссии 990р, поэтому второй платеж на сумму 300р.

 

     2.3) занятий было проведено меньше, например, одно, то:

 

01.02.2019 Комиссия: 690 рублей (2 занятия, ученик Иванов, +798888888888)

07.02.2019 Разблокировка средств: -300 рублей (1 занятие, ученик Иванов, +798888888888)

 

     Т.е. комиссия за одно занятие составит 390р.

 

3) Если вы не договорились с клиентом и написали заявление на разблокировку средств, либо клиент сообщил, что занятий не было, то:

 

01.02.2019 Комиссия: 690 рублей (2 занятия, ученик Иванов, +798888888888)

07.02.2019 Разблокировка средств: -690 рублей (ученик Иванов, +798888888888)

 

Все статьи раздела Помощь